Materialrückgabe-Genehmigung (RMA)
Garantieinformationen
BlueStar Europe akzeptiert alle Herstellergarantien auf Produkte, die wir verkaufen. Änderungen an bereits verkauften Produkten, die nicht den Vorgaben des Herstellers entsprechen, machen die Herstellergarantie automatisch ungültig.
Wenn ein Produkt defekt am Zielort ankommt, kontaktieren Sie bitte Ihren Außendienstmitarbeiter (Tel.: +49-6081-9183-30). Wir freuen uns, unseren Kunden eine Einzelbeziehung mit einem Ansprechpartner von BlueStar Europe für Ihr Business mit uns bieten zu können. Unser BlueStar-Vertriebsteam ist dafür da, Ihnen den höchstmöglichen Servicelevel bieten zu können, vor und nach dem Verkauf.

RMA-Formular zum Ausfüllen am PC. Ausfüllen und direkt versenden. Das PDF kann für Ihre Ablage gespeichert werden. (Für das RMA-Formular benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader )

Richtlinie für die Materialrückgabe-Genehmigung (RMA)
Im Falle eines Defektes innerhalb der Garantiezeit oder eines Reparaturfalles außerhalb der Garantiezeit müssen Sie vor Rücksendung des defekten Produktes eine RMA-Nummer beantragen. Diese ist deutlich auf den Lieferpapieren bei der Rücklieferung anzugeben. Rücklieferungen ohne RMA-Nummer können leider nicht bearbeitet werden und gehen unfrei an den Absender zurück. Die RMA-Nummern gelten nur für eine Dauer von 30 Tagen.


Richtlinie für die Rückgabe von defekt am Zielort angekommenen Produkten (DOA Dead-on-arrival)
Für Produkte, die defekt am Zielort angekommen sind, gelten bestimmte Rückgabe-Richtlinien. Es ist in jedem Falle eine RMA-Nummer zu beantragen.

• Das Produkt kann innerhalb von 30 Tage nach dem Verkauf zurückgegeben werden, wenn es bestimmte Kriterien dafür erfüllt.
• Wenn das defekt am Zielort angekommene Produkt älter als 30 Tage ist, fällt es unter die Herstellergarantie.
• Forderungen für während des Versands beschädigte Güter MÜSSEN innerhalb von 14 Kalendertagen nach Versanddatum bei uns eingegangen sein.
• Forderungen bei Transportschäden werden zwischen BlueStar Europe und dem Transportunternehmen außerhalb des normalen Materialrückgabe-Genehmigungsverfahrens geregelt.

Demo-Produkt
Wenn Sie ein Demo-Produkt erhalten möchten, wenden Sie sich bezüglich der speziellen Richtlinien für ein bestimmtes Produkt, für das Sie sich interessieren, an Ihren Vertriebsmitarbeiter (Tel.: +49-6081-9183-4510).